CAHIER DES CHARGES : UN OUTIL PUISSANT POUR VOS PROJETS

Avant même de démarrer un projet, une multitude d’informations se bousculent déjà dans votre esprit et votre to do list s’étire un peu plus chaque jour : monter une équipe, faire une étude de marché, élaborer un business plan, dresser un rétroplanning, trouver des fournisseurs experts… Pour alléger votre charge mentale et bien cadrer votre projet, vous devez commencer par réaliser un cahier des charges qui vous servira d’outil de pilotage tout au long de sa réalisation. Que votre projet concerne un nouveau produit à vendre ou un site internet à développer, le cahier des charges est un in-dis-pen-sa-ble. 

Quoi mettre dedans, à qui l’adresser, comment le présenter ? Storytellers Médias vous explique toutes les étapes essentielles à la création d’un cahier des charges complet et vous montre pourquoi ce document va vous permettre de gagner en en efficacité et en qualité. 

Ne passez pas à côté de cet outil puissant qui va vous faire passer à un niveau supérieur en matière de performance, d’exigence et de réussite ! 

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Qu’est-ce qu’un cahier des charges ? 

Il s’agit d’un document essentiel à l’élaboration d’un projet, recensant l’ensemble de ses spécificités, modalités mais aussi exigences en matière de réalisation. Il a pour but de décrire précisément les objectifs du projet afin qu’il soit entièrement maîtrisé par les personnes qui en ont la charge. 

Un cahier des charges (abrégé souvent en CDC) a également comme objectif de mettre à plat la commande du client dans tous ses détails et donc de faire office de contrat avec son prestataire ou fournisseur. 

Selon le type de projet, le cahier des charges va lister différents points ; si le projet est un produit par exemple, on distinguera un CDC technique d’un CDC fonctionnel. 

Comment réaliser un cahier des charges ? 

Le cahier des charges fonctionnel 

Rédigé en général par le chef de projet et durant la phase de planification (c’est-à-dire après avoir bien documenté l’expression des besoins, les attentes fonctionnelles, les contraintes, les exigences et les risques), le cahier des charges fonctionnel se divise en plusieurs grandes parties qu’il est important de bien développer.

1. La présentation du projet 

• Qui est l’équipe et l’entreprise en charge du projet ? (rôles et contacts des intervenants externes ou internes du projet)
• Quel est l’objectif du projet ? La démarche ? Le contexte ?
• A quels besoins répond-il et pour quelle(s) cible(s) précisément ?
• Le projet a-t-il déjà un historique ? Une version antérieure ?

2. Les besoins et exigences du projet

• De quelles ressources a-t-on besoin ?
• Quels process doit-on mettre en place ?
• Quelles sont les contraintes déjà identifiées ? 
• Quelle sera la charte, le ton, le style … ? 

3. Les résultats fixés  

• Quels sont les objectifs finaux du projet ?
• Les exigences à suivre ? 

4. Le budget global

• A quel montant le budget est-il estimé ? Et pour quelles parties ? 

Attention, cette partie est amenée à être reconsidérée selon le coût réel du projet. Il faudra donc peut-être revoir à la baisse certaines de vos attentes, trouver des solutions plus économiques ou décrocher un budget supplémentaire par la suite. 

5. Le rétroplanning

• Quelles sont les échéances à court, moyen et long terme ? 
• A quelle date le projet doit-il être totalement finalisé ? 

Si vous avez besoin d’un document type pour vous aider à rédiger votre CDC, vous pouvez vous faire aider en utilisant un modèle de cahier des charges gratuit. 

Que vous réalisiez un site e-commerce, un logo, une refonte, une charte graphique, une application mobile, une vidéo promotionnelle, une campagne SEA, un flyer ou un site internet, un cahier des charges sera toujours indispensable pour mener à bien votre projet et en définir tous les périmètres. 

Le cahier des charges technique 

Complétant le cahier des charges fonctionnel (souvent dans un seul et même document), le CDC technique rassemble les contraintes et spécifications techniques d’un projet. Il doit contenir :

• Toutes les informations nécessaires sur l’environnement technique du projet
• Les contraintes techniques, économiques, environnementales, sécuritaires et matérielles. 

• L’importance de la langue 

Le cahier des charges doit être compréhensible par tous les intervenants du projet. Si celui-ci regroupe une équipe de plusieurs nationalités et donc parlant des langues différentes, il est indispensable d’en faire une traduction précise à l’aide de professionnels. En tant que véritable outil de pilotage, le cahier des charges doit être compréhensible par l’ensemble des équipes jouant un rôle sur l’élaboration du projet. 

Quels sont les bénéfices d’un cahier des charges ? 

Véritable point d’appui entre vos clients et vous, le cahier des charges est un peu la bible de tout projet créatif ! Il peut servir à la fois de business plan, de planning mais aussi de référence lorsque l’on avance dans sa réalisation. Avec un CDC, les équipes évitent les erreurs de compréhensions, les dérives possibles et elles gagnent en efficacité et motivation ! En effet, on s’y réfère régulièrement pour y revoir les objectifs premiers, les cibles visées afin de ne jamais dévier du but recherché. 

Lors de l’élaboration d’un cahier des charges, on affûte son projet et on se pose les bonnes questions. On définit mieux les enjeux, les attentes et les besoins. Résultat : les clients se font mieux comprendre de leurs prestataires et ces derniers répondent plus facilement à leurs demandes. 

Enfin, poser un cadre précis et détaillé de son projet est aussi un gage de confiance et de sérénité. Cet outil va vous servir à mieux communiquer avec les équipes mais aussi à vous organiser dans un délai imparti, ce qui vous fera gagner un temps précieux. 

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